Обмен и возврат

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен Товара происходит через оформление возврата.

Возврат Товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 7 дней с момента покупки Товара, не считая дня покупки.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость Товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Условия возврата товара

Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии:

1. сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
2. наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек)*.

Возврат Товара ненадлежащего качества

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат Товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на Товар. Гарантийные сроки указаны для каждого Товара на сайте интернет-магазина «ЧЭАЗ».

При возврате Товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость Товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Для осуществления возврата Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по указанному на сайте телефону, где Вам предоставят полную информацию о порядке и сроках возврата и проконсультируют о правилах заполнения заявления на возврат.

Сроки возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств за Товар составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного Товара в адрес «АО «ЧЭАЗ» с заполненным заявлением на возврат (реквизиты Вашего банковского счета и банка необходимо указать в заявлении на возврат). По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или невозврате денежных средств.

* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки Товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате Товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения Товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия указанных документов перед возвратом Товара просьба обратиться в интернет-магазин «ЧЭАЗ».

Для получения дополнительной информации и/или подачи претензий к качеству товара, комплектации заказа или доставке обращайтесь в службу поддержки «АО «ЧЭАЗ»